会议管理 - Stu-Reg客人服务协会.

工作分类

  Student-Regular

职位概要

GSA服务于两个部门:1)客人办公室 & 会议服务和2)大学大楼-一个24/7的前台. 在工作中, GSA以专业的方式监督所有接待员的职责, 当班期间记录信息. 理想的客户服务助理(GSA)是高度负责任的, 尊重同行和权威, 在动态环境中灵活, 善于团队合作, 并且拥有成长心态, 良好的职业道德, 以及良好的态度. 所有gsa都必须参加付费课程, 每月工作会议，通常在周日下午早些时候举行. 这份工作需要大量的技术和沟通.

资历总结

• 
  必须有全日制学生身份
  


• 
  有办公室工作经验者优先
  


• 
  愿意每月上1-2个周六班 
  


• 
  愿意参加1.每月5小时的工作会议
  


• 
  熟练使用Microsoft Teams, Microsoft Suite，谷歌Workspace
  


• 
  工作时间为周三上午9:25 -12:25，优先考虑AND/OR
  


• 
  周四下午6:25 -9:25工作时间优先
  


• 
  关心院系和大学的整体目标
  

职责和责任

非盟一般案头职务

• 
  协助各部门主管之间的沟通 & 会议服务, 大学大楼, 及其他相关员工, 客人, 学生通过电话, 前台邮件, 和面对面 
  


• 
  当学生、员工和客人进入/离开大厅时，向他们问候
  


• 
  参加每月的团队会议 
  


• 
  必要时培训新入职的学生员工 
  


• 
  在紧急情况下执行安全规程(火灾、龙卷风、封锁等).) 
  

 

客人 & 会议服务职责

• 
  按照预订创建/入住/退房程序为客人和客人团体预订
  


• 
  准确地处理和协调信用卡，现金和支票支付 
  


• 
  与相关部门沟通客人的要求和投诉 
  

 

大学塔楼职责

• 
  为大学塔的居民和工作人员分拣和分发日常邮件/包裹
  


• 
  维护宿舍安全，遵守安全程序，控制前台的门禁
  

监管责任

在GSA入职期间对他们进行培训, 根据需要(这是在你的常规轮班期间同时完成的)

资格

时间的承诺

• 
  能够每月工作1-2+周六班
  


• 
  每周至少工作3小时(被批准的“替补”员工除外) 
  


• 
  能够投入到当前的秋季和即将到来的春季学期，假期和休息优先考虑
  


• 
  承诺参加一场.每月5小时强制性工作会议
  

技能

• 
  高度负责，值得信赖
  


• 
  优秀的口头和书面沟通能力
  


• 
  能够同时处理多项任务并有效地管理时间
  


• 
  能够严格遵守协议，特别是在财务对账方面 
  


• 
  英语熟练，熟练/流利的第二语言或以上优先 
  


• 
  熟练使用Outlook, Office Suite (Word, Excel等.), Google Drive apps; hospitality property management software a plus  
  


• 
  运用批判性思维解决问题的能力 
  


• 
  良好的客户服务优先
  

行为/演示

• 
  遵守非盟学生行为准则
  


• 
  支持非盟关爱盟约，包括佩戴口罩
  


• 
  乐于助人和积极的态度，愿意作为团队成员工作
  


• 
  能够接受纠正并给予建议，具有成长型思维
  


• 
  职业态度与仪表
  


• 
  开诚布公的沟通
  

技术能力

看到资格

人际互动

• 
  当所有学生，客人，工作人员和访客进入/离开大厅时，经常问候他们
  


• 
  应该准备好回答所有学生的问题, 教师, 工作人员, 和客人, 根据他们的需要通过电话帮助他们, 电子邮件, 大堂通告 
  


• 
  与教职员工保持尊重和开放的沟通
  

物理的要求

• 
  一坐就是几个小时
  


• 
  阅读电脑屏幕
  


• 
  偶尔爬楼梯 
  


• 
  偶尔搬重物
  

工作环境

• 
  大部分工作在前台接待区完成
  


• 
  偶尔需要离开办公桌去打开锁着的宿舍门
  


• 
  一整天都在和不同的人打交道
  


• 
  白天多次被当面或电话打断
  


• 
  晚上/深夜轮班时通常安静而空旷
  


• 
  周五下午在德州大学礼堂和大厅有多个访客签到/团体, 晚上, 周六上午进行与非洲联盟相关的排练, 晚祷, 还有教堂礼拜